Il existe une manière d’aborder les problèmes qui change la donne : elle ne commence ni par les chiffres ni par les procédures, mais par l’humain. On l’appelle le « design thinking ». La méthode se déroule en 5 étapes : comprendre, définir, réfléchir, prototyper, tester. Derrière ce nom un peu étrange, se

Dans une PME, il est rare que les choses se passent comme prévu. Et c’est précisément là que tout commence. Les épreuves, les ratés, les imprévus ne sont pas des anomalies à corriger dans l’urgence. Ils sont la matière vivante du projet. Ce que l’on fait de ces situations dessine la